Du har nå muligheten til å gi detaljert tilbakemelding etter hver booking gjennom et strukturert skjema. Denne tilbakemeldingen kan hjelpe andre hunde- eller kattepassere til å bedre forstå behovene og oppførselen til et kjæledyr og avgjøre om de og kjæledyret passer sammen, før de godtar en forespørsel.
Etter hvert kommer det en begrenset tidsperiode der hunde- eller kattepassere og kjæledyreiere kan skrive tilbakemeldinger og omtaler til hverandre. Tilbakemeldingen din blir ikke publisert før eieren har sendt inn sin omtale eller den begrensede tidsperioden er over, så du behøver ikke å tenke på om tilbakemeldingen din påvirker omtalene om deg.
Foreløpig bare samler vi inn tilbakemeldinger om hunde- og kattepasseres erfaringer, så kjæledyreiere og andre hunde- og kattepassere kan ikke se disse tilbakemeldingene ennå. Om ikke lenge gjør vi tilbakemeldingene synlige, og da gir vi deg beskjed om at du kan begynne å se tilbakemeldinger fra andre hunde- og kattepassere.
Slik gir du tilbakemelding
- Åpne bookingen i Tidligere bookinger-delen i innboksen din.
Merk: Hvis du skriver tilbakemelding for en gjentakende tjeneste, går du til Kommende bookinger-delen. - Velg Gi tilbakemelding.
- Fyll ut tilbakemeldingsskjemaer for kjæledyret og/eller eieren, og velg deretter Lagre og fortsett.
- Avhengig av svarene dine, kan det være at du ser et alternativ for å fylle ut ytterligere tilbakemelding for Rover.
Vanlige spørsmål
Hvor kan jeg se disse tilbakemeldingene?
Foreløpig bare samler vi inn tilbakemeldinger om hunde- og kattepasseres erfaringer, så kjæledyreiere og andre hunde- og kattepassere kan ikke se disse tilbakemeldingene ennå. Etter hvert blir offentlige tilbakemeldinger synlige på kjæledyrets profil. Du, kjæledyreieren og andre hunde- eller kattepassere eieren kontakter for pass, kan se dette når det til slutt ruller ut.
Tilbakemeldingene dine kan gi andre hunde- og kattepassere litt førstehånds innsikt i kjæledyrene og eierne deres (og om de vil passe sammen), før de godtar en forespørsel.
Kan jeg redigere tilbakemeldingen jeg skrev om kjæledyreieren og/eller kjæledyret?
Når tilbakemeldingen er sendt inn, kan vi ikke endre den, med mindre den bryter med omtalereglene våre. Hvis du vil gi mer tilbakemelding til en kjæledyreier, kan du sende en melding til vedkommende på Rover. Eller hvis du har en privat tilbakemelding du vil dele med oss, kan du sende den på e-post ved å kontakte Rovers kundeservice i hjelpesenteret.
Merk: Som en del av denne nye tilbakemeldingsstrukturen er noen deler merket «Privat tilbakemelding». Svarene dine i disse delene er ikke synlige for kjæledyreieren.
Husk at denne funksjonen ikke er ment å erstatte rapportfunksjonen. Hvis du vil at Rover skal handle på dine vegne, må du alltid bruke rapportfunksjonen. Det er lite sannsynlig, men hvis du skulle oppleve et sikkerhetsproblem, må du rapportere det til Rover øyeblikkelig.