Det skjer heldigvis ikke ofte, men det hender at en samtale på Rover kan gjøre deg utilpass. Dette er noen tegn på at du bør flagge en samtale som upassende:
- Noen foreslår å betale deg direkte, fremfor gjennom nettstedet. Sikkerhet er vår førsteprioritet, og det er kun ved å betale gjennom Rover du kan forsikre deg om at kontoen din overholder brukervilkårene, og at bookingen din dekkes av Rover-garantien og kundeservice hele året.
- Noen ber deg om å oppgi personlig informasjon. Du bør aldri føle deg presset til å oppgi hele navnet ditt, e-postadressen eller postadressen din, telefonnummeret ditt, eller noen annen personlig informasjon før en booking er bekreftet.
- Noen bruker truende språk. Du bør alltid gi oss beskjed hvis noen sender deg meldinger som gjør deg utilpass.
- Noen prøver å rekruttere deg til en privat dyrepasstjeneste. Det er kun tjenester som er booket gjennom Rover som kvalifiserer til Rover-garantien, kundeservice hele året, promoteringsverktøy for hundepassere, og ressurser som hjelper hundepassere med å bygge opp tjenestene sine.
Slik flagger du en samtale som upassende
Hvis en samtale gjør deg ukomfortabel, bør du rapportere den for å gi oss beskjed. Du kan rapportere en samtale ved å åpne den, og velge Rapporter samtale nedenfor Send-knappen.
Husk: Du bør alltid avtale et Første møte før du bekrefter en booking, for å forsikre deg om at alle — både mennesker og hunder — kommer godt overens. Som hundepasser på Rover bør du kun godta bookinger du føler deg komfortabel med.
Har du noen spørsmål? Vi er her for å hjelpe! Kontakt Rovers kundeservice året rundt på +47 800 69 377, mellom kl. 09:00 og 18:00. Eventuelt kan du sende inn en forespørsel om hjelp ved å gå til bunnen av hvilken som helst side i hjelpesentralen, og velge Kontakt kundeservice.