Innboks Hjelp

Hva er de ulike avbestillingsreglene for hundepassere?

Som hundepasser hos Rover har du friheten til å tilpasse tjenestene dine. En del av dette inkluderer å velge avbestillingsregler.

 

Hva er de ulike alternativene for avbestillingsregler?

Fleksibel

For døgnpass og døgnpass i eiers hjem:

  • Det gis full refusjon hvis en eier avbestiller før oppholdet begynner.
  • Hvis det avbestilles etter at oppholdet har begynt, gis det 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

For turer, dagpass og drop-in-besøk:

  • En full refusjon gis hvis eieren avbestiller før dagens tjeneste har begynt.

Moderat (Profilen din vil ha dette alternativet som standard.)

  • Det gis full refusjon hvis en eier avbestiller innen kl. 12:00 dagen før bookingen begynner.
  • Hvis det avbestilles etter kl. 12:00 dagen før bookingen har begynt, gis det 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

Streng

  • Det gis full refusjon hvis en eier avbestiller innen kl. 12:00 én uke før bookingen begynner.
  • Hvis det avbestilles etter kl. 12:00 én uke før bookingen har begynt, gis det 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

 

Merk: Du vil muligens legge merke til at du ikke kan velge avbestillingsregler for hundelufting eller dagpass. Dette skyldes at hundelufting og dagpass alltid har Fleksibel avbestilling.

 

Vil avbestillingsreglene mine gjelde for forespørsel om endring av dato?

Hvis en kjæledyreier forkorter lengden på et opphold i siste øyeblikk, ved å gjøre en endring på en allerede bekreftet booking, har du muligheten til å legge på et endringsgebyr. 

For andre endringer - som for eksempel å endre antall kjæledyr eller å forlenge oppholdet - vil prisen bli justert i henhold til tilleggsprisene dine.

Hvis en eier bare vil endre datoene for bestillingen vil de ikke pådra seg et avbestillingsgebyr. Her er et eksempel på en datoendringsforespørsel:

En hundepasser har moderate avbestillingsregler. Søndag kveld ber en en hundeeier om å få endre bookingen av døgnpass fra mandag til onsdag, til onsdag til fredag. I dette scenariet belastet ikke et avbestillingsgebyr.

Om du skulle ønsker å ta et avbestillingsgebyr for datoendringer i siste øyeblikk kan du starte en ny bookingforespørsel, og deretter be eieren om å sende inn en forespørsel om å avbestille den opprinnelige bookingen.

 

Relaterte artikler

Hvordan administrerer jeg avbestillingsreglene mine?

Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!