Innboks Hjelp

Hvordan kontakter jeg hundeeiere gjennom mobilappen?

Åpen kommunikasjon er nøkkelen til ethvert godt forhold, og vi har derfor gjort det enkelt å holde kontakten med hundeeiere gjennom Rovers mobilapp.

 

Send meldinger via appen

Når du er i kontakt med en eier, vanligvis etter at eieren har kontaktet deg, kan du fortsette kommunikasjonen via meldinger i Rover-appen. Slik gjør du det:

  1. Velg Innboks nederst på skjermen.
  2. Velg Ventende for forespørsler som ikke er booket enda, eller Kommende for kommende eller pågående bookinger.
  3. Velg postkasse-ikonet øverst til venstre på skjermen for å se Tidligere bookinger eller Arkiverte forespørsler (gjelder bare iOS, for Android vil du kunne se alle forespørsler fra Innboksen din).
  4. Klikk på den samtalen du ønsker å fortsette. Du kan skrive en melding og legge ved bilder eller videoer, og deretter klikke Send.

 

Se omsorgsinformasjon i appen

Når en tjeneste er booket, vil du kunne se Omsorgs- og veterinærinformasjonen til kjæledyret i appen. Slik gjør du det:

  1. Velg Innboks nederst på skjermen.
  2. Velg Kommende for å se bookinger som er kommende eller pågående.
  3. Velg samtalen du ønsker å se omsorgsinformasjonen for.
  4. Klikk på Detaljer.
  5. Velg Se omsorgsinformasjon.

 

Book på nytt med samme hundeeier

Ønsker du å booke på nytt med en hundeeier du allerede har jobbet med? Du kan enkelt starte en ny booking fra Rover-appen, og sende den til hundeeieren. Slik gjør du det: 

  1. Velg Book på nytt på bunnen av skjermen.
  2. Finn den hundeeieren du ønsker å booke med, og klikk på Book på nytt.
  3. Velg den tjenesten du ønsker å booke.
  4. Rediger detaljene, inkludert dato, klokkeslett, og hvilke kjæledyr bookingen gjelder.
  5. Skriv en melding, og klikk på Send forespørsel.
  6. Hvis du allerede er klar til å booke, velg deretter Book nå.

 

Kontakt hundeeiere under turer, drop-in-besøk eller dagpass

Du kan ringe hundeeieren direkte i appen hvis noe skulle hende under en tur, et drop-in-besøk, eller et dagpass. Dette er vanligvis forbeholdt nødssituasjoner (f.eks. "Går det greit at Bingo spiste dette?"), men det kommer selvsagt an på forholdet ditt med hundeeieren.

Slik tar du kontakt under sporing av en tjeneste:

  1. Velg Startside nederst på skjermen.
  2. Velg bookingen du sporer.
  3. Klikk på Ring hundeeieren.

 

Du kan også kontakte Rovers kundeservice gjennom appen. De er tilgjengelig hele året, og står klar til å hjelpe hvis det skulle oppstå en nødssituasjon, eller hvis du er bekymret for velværen til et kjæledyr du passer.

Slik tar du kontakt:

  1. Velg Startside nederst på skjermen.
  2. Velg bookingen du sporer.
  3. Bla ned, og klikk på Ring Rover.
Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!