Innboks Hjelp

Hvordan gir jeg en delvis refusjon hvis jeg har tatt for mye betalt ved et uhell?

Ingen grunn til bekymring — det er ikke for sent. Vi hjelper deg gjerne hvis du trenger å gi en delvis refusjon til en hundeeier etter at dere har booket. Du kan sende en endringsforespørsel - før bookingen er fullført - rett fra innboksen din på Rover. Slik gjør du det:

  1. Gå til innboksen din ved å klikke på konvolutt-ikonet.
  2. Velg fanen Kommende bookinger, og velg forespørselen du ønsker å endre.
  3. Når du har åpnet bookingen, finn den grå boksen med detaljer om bookingen, og klikk deretter på Endre booking.
  4. Velg årsaken til endringen, og skriv et detaljert notat til Rover kundeservice, inkludert hvor mye du vil refundere, og all annen relevant informasjon. (For eksempel: hvis du ønsker å endre datoene for en booking, må du gi oss beskjed om dette også.) Velg Send forespørsel.
  5. Velg Ja, jeg ønsker å endre.

Rover kundeservice vil følge opp hvis det er noe vi lurer på. Vi gir både deg og hundeeieren beskjed på e-post så snart refusjonen er behandlet.

Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!