Ingen grunn til bekymring — det er ikke for sent. Vi hjelper deg gjerne hvis du trenger å gi en delvis refusjon til en hundeeier etter at dere har booket. Du kan sende en endringsforespørsel - før bookingen er fullført - rett fra innboksen din på Rover. Slik gjør du det:
- Gå til innboksen din ved å klikke på konvolutt-ikonet.
- Velg fanen Kommende bookinger, og velg forespørselen du ønsker å endre.
- Når du har åpnet bookingen, finn den grå boksen med detaljer om bookingen, og klikk deretter på Endre booking.
- Velg årsaken til endringen, og skriv et detaljert notat til Rover kundeservice, inkludert hvor mye du vil refundere, og all annen relevant informasjon. (For eksempel: hvis du ønsker å endre datoene for en booking, må du gi oss beskjed om dette også.) Velg Send forespørsel.
- Velg Ja, jeg ønsker å endre.
Rover kundeservice vil følge opp hvis det er noe vi lurer på. Vi gir både deg og hundeeieren beskjed på e-post så snart refusjonen er behandlet.