Innboks Hjelp

Hvordan feilsøker jeg Rover-appen?

Hvis Rover-appen slutter å virke, kan du prøve disse feilsøkingstipsene for å komme på rett spor igjen:

 

Oppdater appen

Forsikre deg om at du bruker den nyeste versjonen av appen ved å gå til appbutikken på enheten din, og sjekk etter oppdateringer. Slik gjør du dette på en iPhone eller Android-telefon:

iPhone

  1. Åpne App Store.
  2. Velg I dag nederst på skjermen.
  3. Klikk på profil-ikonet ditt, øverst i høyre hjørne av skjermen.
  4. Bla ned for å se ventende oppdateringer og utgivelses-notater.
  5. Klikk på Oppdater ved siden av Rover-appen.

Android

  1. Åpne Play Store (Play Butikk).
  2. Søk etter Rover.
  3. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, vil du kunne klikke på Oppdater.

 

Slå telefonen din av og på

Det høres kanskje enkelt ut, men noen ganger er det å slå telefonen din av og på igjen alt som skal til for at en app skal begynne å virke igjen.

  

Av- og reinstallere appen

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å av- og reinstallere Rover-appen. Slik gjør du dette på en iPhone eller Android-telefon:

iPhone

  1. Trykk på og hold inne Rover-ikonet til det begynner å vrikke på seg.
  2. Trykk på X-en.
  3. Velg Slett for å avinstallere.
  4. Åpne App Store for å installere på nytt.
  5. Søk etter Rover.
  6. Velg Last ned for å reinstallere appen.

Android

  1. Åpne Play Store (Play Butikk).
  2. Søk etter Rover.
  3. Velg Avinstaller.
  4. Velg Installer for å reinstallere appen.

 

Kontakt Rover kundeservice

Hvis du fortsatt har problemer med appen, ber vi deg om å kontakte Rover kundeservice med følgende informasjon, slik at vi kan feilsøke videre:

  1. Bruker du en iPhone eller Android-telefon?
  2. Hvilken versjon av Rover-appen har du?
    • For å finne versjonen på iPhone åpner du appen, og velger Mer > Innstillinger > Versjon.
    • For å finne versjonen på en Android-telefon åpner du appen, og velger Meny > Innstillinger > Versjon.
  3. Hva er problemet?
  4. Hvordan støtte du på dette problemet?
Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!