Innboks Hjelp

Hva kvalifiserer som formildende omstendigheter?

Vi forstår at uforutsette situasjoner kan oppstå og at dette kan føre til at du blir nødt til å avbestille et opphold med en hundepasser. I visse tilfeller kan du være dekket under våre retningslinjer for formildende omstendigheter, og være kvalifisert til en full refusjon.

Sjekk om dine omstendigheter kvalifiserer til en full refusjon basert på ulike hendelser forklart nedenfor før du avbestiller en booking. 

Her er hva som er dekket under formildende omstendigheter: 

Naturkatastrofer som forhindrer en hundepasser fra å tilby tjenester. 

  • Jordskjelv
  • Tornado
  • Storm
  • Tsunami
  • Skogbrann
  • Ekstremvær

Alvorlig skade på eierens hjem for hundepass hjemme hos eieren, hundelufting og drop-in-besøk, eller på hundepasserens hjem for tjenestene døgnpass eller dagpass, der skaden gjør det utrygt å tilby hundepass. Disse retningslinjene gjelder ikke planlagte oppussinger. Vennligst oppgi ytterligere informasjon hvis noen av de nevnte hendelser er tilfellet: 

  • En beskrivelse av skaden og bevis som bilder eller reparasjonskostnader. 
  • Dato da skaden oppsto

Statlige forpliktelser inkluderer juryplikt, militærtjeneste (der dette gjelder) og reisebegrensninger. Vær oppmerksom på at disse forpliktelsene må dateres etter at Rover-tjenesten ble booket.

Alvorlig sykdom eller død hos en hundepasser, eier, kjæledyr eller er nært familiemedlem. Hvis omstendighetene gjelder et familiemedlem, vennligst oppgi deres relasjon til deg. 

Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!