En gjentakende tjeneste gjør det mulig for kjæledyreiere å booke en tjeneste med deg på dagtid som gjentas hver uke. Den bookes bare én gang og tjenesten gjentas så automatisk frem til du avbestiller. Dette er en flott mulighet hvis du vil ha en rutinert timeplan med gjentakende eiere.
Du kan opprette en gjentakende tjeneste for hundelufting, dagpass og drop-in-besøk.
Slik godtar du en forespørsel om en gjentakende tjeneste
Slik endrer du en gjentakende tjeneste
Slik avslutter du en gjentakende tjeneste
Slik godtar du en forespørsel om en gjentakende tjeneste
Hvis en kjæledyreier forespør en gjentakende tjeneste, vises den i delen Bookingdetaljer, noe som signaliserer at tjenesten gjentas ukentlig. Bare book forespørselen som normalt.
Slik endrer du en gjentakende tjeneste
Du kan gjøre endringer i en gjentakende tjeneste for inneværende uke eller for fremtidige uker. Dette lar deg:
- legge til kommende tjenester
- fjerne kommende tjenester
- redigere tjenestens starttider
- redigere tidsplanmalen (den vanlige tidsplanen du har med kjæledyreieren)
- avslutte en gjentakende tjeneste med en kjæledyreier, slik at ingen nye bookinger genereres fremover
Endre denne uken
Oppdateringene du gjør vil bare påvirke denne ukens tjeneste.
I Rover-appen:
- På Min side klikker du på Administrer ukentlig pass for denne uken.
- Velg kjæledyreieren du endrer ukens tjeneste for.
- Klikk på tidspunktet for en tjeneste for å endre det, og velg deretter Fullfør.
- For å fjerne én eller flere tjenester for uken, trykk på papirkurvikonet ved siden av hver tjeneste. For å legge til en tjeneste trykker du på +Legg til hundelufting/besøk.
- Når du er ferdig, blar du ned og klikker på Send inn endringer.
Du kan også endre ukens booking på en datamaskin. Det gjør du ved å åpne bookingen og velge Endre booking på venstre side.
Kjæledyreieren mottar en e-post om endringene, og de belastes for eventuelle tilleggstjenester umiddelbart. Hvis du har fjernet tjenester, vil Rover refundere umiddelbart, men det kan ta mellom 5 og 10 virkedager å behandle refusjonen.
Slik endrer du kommende uker
I Rover-appen:
- Åpne den gjentakende tjenesten du vil endre, og trykk på Detaljer.
- Trykk på Endre og deretter på Endre detaljer.
- Hvis du vil endre en tjenestedato, ruller du ned for å vise de kommende ukenes tjenester. Klikk på blyantikonet ved siden av datoen du vil endre.
- Trykk på delen du vil endre, for eksempel dato eller klokkeslett, og trykk deretter på Ferdig.
- Trykk på Rediger tur/besøk for å fullføre endringene.
For å legge til en tur, trykk på +Legg til tur/besøk-ikonet over de kommende datoene. Fyll ut dato og klokkeslett, og trykk deretter på Legg til.
Fra en datamaskin:
- Gå til innboksen og finn bookingen du vil endre.
- Velg Legg til en dag for å legge til en tjeneste, og deretter ønsket tidspunkt.
- For å fjerne en tjeneste velger du søppelkbøtteikonet.
- Trykk på Lagre endringer når du er ferdig.
Slik avbestiller du en tur eller et besøk
Slik avbestiller du en tur eller et besøk for en bestemt dato:
- Trykk på blyantikonet og velg Kanseller tur/besøk nederst i tjenesteinformasjonen.
- Legg til en valgfri merknad for kjæledyreieren og bekreft endringene ved å klikke på knappen nedenfor.
Slik endrer du tidsplanen
Tidsplanmalen er den faste tidsplanen for bookingen. Hvis du og kjæledyreieren ble enige om å endre den gjentatte tidsplanen, kan du endre den fra kontoen din.
- Åpne bookingen i Kommende-innboksen og trykk på Detaljer.
- Klikk på Endre øverst til høyre på skjermen og klikk på Endre detaljer.
- Trykk på Rediger tidsplanmal. Der kan du velge hvilken ukedag du vil endre. Legg til eller fjern en tjeneste eller rediger tjenestetider.
- Klikk på Oppdater mal nederst på skjermen for å lagre oppdateringene.
Du ser et bekreftelsesbanner nederst på siden. Endringene trer i kraft neste uke.
Slik avslutter du en gjentakende tjeneste
Når du avslutter en gjentakende tjeneste med kjæledyreieren, vil den inneværende ukens booking fortsatt være booket. Deretter vil ingen nye bookinger genereres fremover.
I Rover-appen:
- Finn bookingen og klikk på ikonet med tre prikker.
- Trykk på Endre booking og deretter på Avbestill booking.
- Velg en avbestillingsårsak i nedtrekksmenyen.
- Bekreft endringene ved å trykke på Avbestill booking.
Fra en datamaskin:
- Gå til delen Detaljer i bookingen fra innboksen og velg Avbestill booking.
- Velg en avbestillingsårsak og bekreft endringene.
Du og kjæledyreieren mottar en melding som bekrefter avbestillingen. Ingen nye bookinger for denne kjæledyreieren vil vises ut over den bestilte bookingen for den inneværende uken.