Innboks Hjelp
Hvordan administrerer jeg en gjentakende tjeneste?

En gjentakende tjeneste gjør det mulig for kjæledyreiere å booke en tjeneste med deg på dagtid som gjentas hver uke. Den bookes bare én gang og tjenesten gjentas så automatisk frem til du avbestiller. Dette er en flott mulighet hvis du vil ha en rutinert timeplan med gjentakende eiere. 

Du kan opprette en gjentakende tjeneste for hundeluftingdagpass og drop-in-besøk.

Slik godtar du en forespørsel om en gjentakende tjeneste

Slik endrer du en gjentakende tjeneste

Slik avslutter du en gjentakende tjeneste

Slik godtar du en forespørsel om en gjentakende tjeneste

Hvis en kjæledyreier forespør en gjentakende tjeneste, vises den i delen Bookingdetaljer, noe som signaliserer at tjenesten gjentas ukentlig. Bare book forespørselen som normalt.

Slik endrer du en gjentakende tjeneste

Du kan gjøre endringer i en gjentakende tjeneste for inneværende uke eller for fremtidige uker. Dette lar deg:

  • legge til kommende tjenester 
  • fjerne kommende tjenester  
  • redigere tjenestens starttider
  • redigere tidsplanmalen (den vanlige tidsplanen du har med kjæledyreieren)
  • avslutte en gjentakende tjeneste med en kjæledyreier, slik at ingen nye bookinger genereres fremover

Endre denne uken

Oppdateringene du gjør vil bare påvirke denne ukens tjeneste.

I Rover-appen:

  1. På Min side klikker du på Administrer ukentlig pass for denne uken.
  2. Velg kjæledyreieren du endrer ukens tjeneste for.
  3. Klikk på tidspunktene for tjenesten for å endre dem, og deretter Ferdig. Klikk på søppelbøtteikonet for å fjerne en tjeneste. For å legge til en tjeneste på en eksisterende eller ny dato klikker du på + Legg til hundelufting/besøk.
  4. Når du er ferdig, blar du ned og klikker på Send inn endringer.

Du kan også endre ukens tjeneste på en datamaskin. Det gjør du ved å åpne bookingen og velge Endre booking på venstre side.

Kjæledyreieren mottar en e-post om endringene, og de belastes for eventuelle tilleggstjenester umiddelbart. Hvis du har fjernet tjenester, vil Rover refundere umiddelbart, men det kan ta mellom 5 og 10 virkedager å behandle refusjonen.

Slik endrer du kommende uker

I Rover-appen:

  1. Åpne den gjentakende tjenesten du vil endre, og klikk på Detaljer.
  2. Klikk på Endre og så på Endre detaljer.
  3. Hvis du vil endre en tjenestedato, ruller du ned for å vise de kommende ukenes tjenester. Klikk på blyantikonet ved siden av datoen du vil endre.
  4. Klikk så på delen du må endre, for eksempel dato eller klokkeslett, og så på Fullfør.
  5. Klikk på Endre tur/besøk for å fullføre endringene.

Hvis du vil legge til en tur, klikker du på ikonet +Legg til tur/besøk over de kommende datoene. Fyll ut datoen og klokkeslettet og klikk på Legg til.

Slik avbestiller du en tur eller et besøk

Slik avbestiller du en tur eller et besøk for en bestemt dato:

  1. Klikk på blyantikonet og velg Avbestill tur/besøk nederst i tjenesteinformasjonen.
  2. Legg til en valgfri merknad for kjæledyreieren og bekreft endringene ved å klikke på knappen nedenfor.

Slik endrer du tidsplanen

Tidsplanmalen er den faste tidsplanen for bookingen. Hvis du og kjæledyreieren ble enige om å endre den gjentatte tidsplanen, kan du endre den fra kontoen din.

  1. Åpne bookingen i Kommende-innboksen og klikk på Detaljer.
  2. Klikk på Endre øverst til høyre på skjermen og klikk på Endre detaljer. 
  3. Klikk på Rediger tidsplanmal. Herfra kan du velge hvilken ukedag du vil endre. Legg til eller fjern en tjeneste eller rediger tjenestetider.
  4. Klikk på Oppdater mal nederst på skjermen for å lagre oppdateringene.

Du ser et bekreftelsesbanner nederst på siden. Endringene trer i kraft neste uke. 

Slik avslutter du en gjentakende tjeneste 

Når du avslutter en gjentakende tjeneste med kjæledyreieren, vil den inneværende ukens booking fortsatt være booket. Deretter vil ingen nye bookinger genereres fremover. 

I Rover-appen

  1. Finn bookingen og klikk på ikonet med tre prikker.
  2. Klikk på Endre booking og så på Avbestill booking.
  3. Velg en avbestillingsårsak i nedtrekksmenyen. 
  4. Bekreft endringene ved å klikke på Avbestill booking.

Nettet

  1. Gå til delen Detaljeri bookingen fra innboksen og velg Avbestill booking.
  2. Velg en avbestillingsårsak og bekreft endringene.

Du og kjæledyreieren mottar en melding som bekrefter avbestillingen. Ingen nye bookinger for denne kjæledyreieren vil vises ut over den bestilte bookingen for den inneværende uken.

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!