Hunde- eller kattepasseren eller hundelufteren har mulighet til å gi tilbakemelding om kjæledyrene dine etter hver booking. Denne tilbakemeldingen gjør det lettere for passerne å forstå kjæledyrets behov og atferd og avgjøre om de passer til hverandre før dere møtes.
Slik fungerer tilbakemeldingsprosessen:
- Du og Hunde- eller kattepasser har 21 dager på dere til å sende inn tilbakemeldinger etter at bestillingen er avsluttet, eller 7 dager for gjentakende tjenester.
- Du kan ikke se hunde- eller kattepasserens tilbakemelding (og passeren kan heller ikke se din omtale) før dere begge har sendt inn eller vinduet er stengt. Du kan be om å få gjøre endringer i omtalen din når vinduet er åpent, men så snart det er stengt, kan du ikke redigere den.
- Omtalen din vises på hunde- eller kattepasserens profil. Hunde- eller kattepasserens tilbakemelding deles direkte med deg på e-post. Den vises også på profilsiden til kjæledyret ditt og er synlig for fremtidige hunde- eller kattepassere.
Vanlige spørsmål
Hvor kan jeg se omtalen jeg ga en hunde- eller kattepasser?
Omtaler du har gitt en hunde- eller kattepasser, vises på vedkommendes profil så snart omtalevinduet er stengt.
Hvor kan jeg se tilbakemeldingen hunde- eller kattepasseren skrev om kjæledyret mitt?
Hvis hunde- eller kattepasseren velger å skrive tilbakemelding, deles den med deg på e-post etter at tidsvinduet er stengt (eller etter at du også har sendt inn din omtale) og vises på kjæledyrets profil, som er synlig for deg og alle andre hunde- eller kattepassere du kontakter om pass av kjæledyr.
Hvordan kan jeg svare på tilbakemeldinger som hunde- eller kattepassere har skrevet til meg?
Slik ser og svarer du på tilbakemeldinger på kjæledyrets profil:
- I Rover-appen klikker du på Mer, deretter Dine kjæledyr. På en datamaskin velger du Dine kjæledyr i rullegardinmenyen i kontoen din.
- Velg kjæledyrets navn.
- Under hunde- eller kattepasserens tilbakemelding klikker du på Svar
Hvis du vil slette svaret ditt, velger du søppelkasseikonet ved siden av svaret.
Du kan hjelpe hunde- eller kattepasseren og kjæledyrene dine med å få en god opplevelse ved å fylle ut kjæledyrets profil med viktig informasjon om stell og deres unike behov. Denne artikkelen forklarer hvordan du redigerer et kjæledyrs profil.
Omtaler og svar må overholde Rovers retningslinjer og regler. Les mer om Rovers omtaleregler her.