Åpen og ærlig kommunikasjon er fundamentet for enhver god relasjon, og vi har noen retningslinjer og regler som vi ber alle medlemmer om å følge. Til syvende og sist dreier det seg om et par enkle prinsipper:

• Vær snill og respektfull.
• Snakk ut fra dine egne opplevelser.
• Hold omtaler høflige og passende.

 Vil du ha flere detaljer? Se våre offisielle retningslinjer for tilbakemeldinger nedenfor.

Rovers retningslinjer for tilbakemeldinger

Du kan skrive tilbakemeldinger om alle bookede tjenester på Rover, som regel etter at hunde- eller kattepasseren har utført tjenesten. Vi ser svært alvorlig på alle påstander om dårlig behandling eller skadelige handlinger. Omtaler som inneholder slike påstander, kan føre til at det dyktige kundeserviceteamet vårt setter i gang en etterforskning av saken.

Våre brukervilkår forbyr upassende innhold, inkludert:

• Tilbakemeldinger som ikke representerer brukernes personlige erfaringer.
• Innhold som er et brudd på rettighetene til en person eller enhet, inkludert retten til personvern og opphavsrettigheter. (Eksempel: publisering av en annen persons fulle navn, adresse eller annen informasjon som identifiserer personen uten deres tillatelse.)
• Trusler, spesielt trusler om en ulovlig handling.
• Innhold som ikke er relatert til den faktiske bookingen. (Eksempel: politiske, religiøse, diskriminerende eller sosiale kommentarer.)
• Innhold som det er bevist at brukes til utpressing.
• Innhold med upassende språk.

Rover støtter åpen kommunikasjon, og som en generell regel verken sensurerer eller redigerer vi tilbakemeldinger. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å fjerne tilbakemeldinger som bryter med Rovers brukervilkår. I tillegg kan du be om å få slettet tilbakemeldinger du har skrevet, ved å kontakte Rover kundeservice.