Booking og betaling gjennom Rover er et krav i våre brukervilkår. Hvis vi mistenker at du har gjort en booking på Rover, men fullførte betalingen utenfor plattformen, forbeholder vi oss retten til å deaktivere kontoen din for brudd på brukervilkårene våre.
- Hvis du har mottatt en e-post fra Rover om at kontoen din ble deaktivert på grunn av brudd på brukervilkårene våre, kan du ha rett til å klage for å få kontoen din aktivert på nytt.
- Hvis du har mottatt en annen type e-post fra Rover om at kontoen din ble deaktivert av andre grunner, kan du ikke klage på deaktiveringen.
Klageprosess
Hvis du er kvalifisert for å anke, svarer du på e-posten du mottok fra Rover, og gjør følgende:
- Godta retningslinjene og brukervilkårene våre på nytt.
- Bekreft at du forstår retningslinjene våre.
- Samtykke til å booke i henhold til dette, med forståelse for at ytterligere overtredelser vil føre til permanent stenging av kontoen din.
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, kan du svare på e-posten du mottok fra Rover.