Innboks Hjelp
Får jeg refusjon hvis jeg avbestiller en booking?

Refusjon for avbestillinger varierer avhengig av hunde- eller kattepasserens avbestillingsregler og datoen du avbestiller på. Derfor er det alltid lurt å gjøre seg kjent med disse retningslinjene før du booker.

Det finnes fire typer avbestillingsregler:

  • Samme dag
  • Endags
  • Tredagers
  • Syvdagers

Slik ser du hunde- eller kattepasserens avbestillingsregler:

I Rover-appen

  1. Klikk på Tjenester-fanen på passerens profil.
  2. Rull ned til passerens kalender.
  3. Velg en tjeneste fra rullegardinmenyen.
  4. Se tjenestens avbestillingsregler under kalenderen.

Fra en datamaskin

  1. Gå til hunde- eller kattepasserens profil og rull ned til Tilgjengelighet-delen av kontoen. 
  2. Under kalenderen ser du en liste over passerens tjenester, og ved siden av hver tjeneste ser du avbestillingsreglene. Beveg musepekeren over avbestillingsreglene for å se detaljene av hver tjenestetype.

Her er mer informasjon om de forskjellige typene avbestillingsregler:

Samme dag
For døgnpass og døgnpass i eiers hjem:

  • Du får full refusjon hvis du avbestiller før bookingen begynner. 
  • Hvis du kansellerer etter at bookingen begynner, får du 50 % refusjon for de første 7 dagene av bookingen. Du får 100 % refusjon for eventuelle dager etter det. 

For hundelufting, dagpass og drop-in-besøk:

  •  Du får full refusjon hvis du avbestiller før bookingen begynner.

Endags

  • Du får full refusjon hvis du avbestiller innen kl. 12.00 dagen før bookingen begynner.
  • Hvis du avbestiller senere enn kl. 12.00 én dag før bookingen begynner, får du 50 % refusjon for de første 7 dagene av bookingen. Du får 100 % refusjon for eventuelle dager etter det. 

Tredagers

  • Du får full refusjon hvis du avbestiller innen kl. 12.00 tre dager før bookingen begynner.
  • Hvis du avbestiller senere enn kl. 12.00 tre dager før bookingen begynner, får du 50 % refusjon for de første 7 dagene av bookingen. Du får 100 % refusjon for eventuelle dager etter det.

Syvdagers

  • Du får full refusjon hvis du avbestiller innen kl. 12.00 én uke før bookingen begynner.
  • Hvis du avbestiller senere enn kl. 12.00 én uke før bookingen begynner, får du 50 % refusjon for de første 7 dagene av bookingen. Du får 100 % refusjon for eventuelle dager etter det. 

Merk: Alle tider er basert på hunde- eller kattepasserens tidssone

Regler for sene avbestillinger

Refusjon bestemmes etter hunde- eller kattepasserens avbestillingsregler og datoen du ber om å avbestille bookingen. Hvis du avbestiller en booking sent, må du i henhold til Rovers brukervilkår sende inn avbestillingsforespørselen senest 48 timer etter bookingens sluttdato for å kunne motta en refusjon for den.

Avbestillingsregler for endringer i bookingen

I tilfeller der du trenger å oppdatere datoene for bookingen, blir du ikke automatisk belastet et avbestillingsgebyr. Men hunde- og kattepassere kan velge å bruke avbestillingsreglene sine til denne typen endringer. Ta kontakt med passeren din direkte via Rover-meldinger for å finne ut hvordan reglene deres er for endringer i bookinger.

Merk: Husk at endringer i en tjenestetype, oppholdets lengde eller antall kjæledyr kan påvirke bookingprisen.

Relaterte artikler

Hvordan avbestiller jeg en booking og får refusjon?

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!