Fra og med mars 2025 oppdaterer vi hvordan vi godtar betalinger. Dette gjør det mulig for kjæledyreiere å betale via PayPal og andre metoder, avhengig av hvor de befinner seg. Denne endringen krever at eksisterende hunde- eller kattepassere som deg, må sende inn bankkontoinformasjonen sin på nytt og verifisere personopplysningene sine på nytt gjennom Stripe slik at de fortsetter å få utbetalinger uten avbrudd. Se våre vanlige spørsmål for å få mer informasjon, eller rull ned til bunnen for å finne ut hvordan du sender inn informasjonen din på nytt i den oppdaterte Stripe-opplevelsen.

Vanlige spørsmål

Slik sender du inn informasjonen din gjennom Stripe

Vanlige spørsmål

Når må jeg endre utbetalingsmetoden min til Stripe?
For å unngå avbrytelser i utbetalinger må du registrere deg for direkte innskudd på nytt gjennom Stripe innen følgende datoer:

Hva skjer hvis jeg ikke sender inn informasjonen min på Stripe innen fristen? 

Hvis du ikke gjør det, blir utbetalingene dine stoppet inntil du legger til bankkontoen din igjen og verifiserer personopplysningene dine på nytt. 

Hvilken informasjon må jeg oppgi?

Du må oppgi bankkontonummeret ditt, og noe av informasjonen oppført i Rover-kontoen din (navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse og fødselsdato) er allerede inkludert når du registrerer deg for Stripe. Gå også igjennom denne informasjonen for å kontrollere at detaljene, som ditt fulle navn, stemmer overens med det du bruker på juridiske eller offentlige dokumenter.

Vil dette endre/påvirke når jeg mottar penger i bankkontoen? 

Inntektene dine overføres fremdeles automatisk til bankkontoen 2 dager etter at du har fullført en booking. Avhengig av banken din kan det ta noen dager til før du ser pengene i bankkontoen.

Slik sender du inn informasjonen din gjennom Stripe

Vi anbefaler å ha all den påkrevde informasjonen klar før du setter opp Stripe-kontoen din.

I Rover-appen

1. Klikk på Mer nederst på skjermen.
2. Klikk på Betalinger.
3. Klikk på Overfør penger.
4. Velg Koble til Stripe. Det kan ta noen sekunder før den nye kontoen blir opprettet og den nye siden lastes inn.
5. Velg Oppdater betalingsdetaljer og legg til personnummeret ditt når du blir bedt om det. Dette brukes til å verifisere identiteten og sikre kontoen din.
6. Se gjennom og rediger personopplysningene dine (om nødvendig). Kontroller at navnet på kontoen er det fullstendige juridiske navnet ditt for å unngå verifiseringsproblemer. 
7. Når du er ferdig, klikker du på Send inn. Du blir omdirigert tilbake til Rover.
8. Gå tilbake til Betalinger-delen og velg Legg til en bankkonto.
9. Legg til opplysningene dine og velg Send inn.

Fra en datamaskin

1. Gå til Min side og velg Oppdater betalingsdetaljer. 
2. Hvis du blir bedt om det, fyller du ut ID-verifiseringstrinnene, og deretter velger du Neste. 
3. Gå gjennom og rediger personopplysningene dine. Kontroller at navnet på kontoen er ditt fulle navn for å unngå verifiseringsproblemer. 
4. Når du er ferdig, klikker du på Send inn. Du blir omdirigert tilbake til Rover.
5. Gå tilbake til Betalinger-delen og velg Legg til en bankkonto.
6. Legg til opplysningene dine og velg Send inn.