Det hender heldigvis ikke ofte, men av og til skjer det at en hunde- eller kattepasser må avbestille i siste liten. Vi er her for å hjelpe dersom dette skulle skje deg: hver booking som gjøres gjennom Rover er dekket av bookingbeskyttelse. Dette betyr at vi vil hjelpe deg med å finne en ny hunde- eller kattepasser på Rover.
Vi vil kontakte med deg så snart vi kan når vi får beskjed om at en hundepasser har avbestilt i siste liten. Du kan også ta kontakt med oss direkte; ring oss på +47 800 69 377— vi er her for deg hele året mellom kl. 09.00 og 18.00 — eller kontakt oss her.
- Hvis en hunde- eller kattepasser kansellerer bestillingen din innen syv dager etter startdatoen for tjenesten, gir vi deg full refusjon og gir en kreditt på kr 200 for å dekke kostnadene for en ny tjeneste.
- Hvis en hunde- eller kattepasser kansellerer en overnatting innen 24 timer før bestillingen starter, vil du motta en kreditt på kr 500 for å dekke kostnadene for den nye tjenesten.
- Dersom en av bookingdatoene dine faller innunder en av våre anerkjente høysesongsdatoer og en hunde- eller kattepasser avbestiller bookingen mindre enn 14 dager før tjenesten skulle ha startet, vil du også bli refundert.
Se våre brukervilkår for mer informasjon om hvordan bookingbeskyttelse fungerer.