Det skjer ikke så ofte, men hvis hunde- eller kattepasseren du har bestilt må avbestille i siste liten, samarbeider vi med deg for å finne en ny hunde- eller kattepasser.
- Hvis en kjæledyrpasser eller hundelufter kansellerer bookingen din innen 7 dager før tjenestens startdato, gir vi deg full refusjon, og gir deg 100 kr i kreditt for å dekke kostnadene for en ny tjeneste.
- Hvis du booket en frittstående pelsstell- eller treningstjeneste og tjenesteleverandøren kansellerer, får du full refusjon. Ytterligere Rover-kreditter gis ikke for denne typen bookinger, men hvis du trenger hjelp til å finne en ny leverandør, kan du sende en melding til kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg. Merk: Pelsstell- og treningstjenester er foreløpig bare tilgjengelige i USA.
- Hvis en kjæledyrpasser kansellerer en overnatting innen 24 timer før bookingen starter, vil du motta 320 kr i kreditt for å dekke kostnadene for den nye tjenesten.
- Dersom én av bookingene dine faller under en av våre godkjente ferie- eller helligdatoer og en kjæledyrpasser avbestiller bookingen mindre enn 14 dager før tjenesten skulle ha startet, vil vi også gi deg full refusjon.
Merk: Hvis kjæledyrepasseren kansellerer bestillingen på grunn av manglende informasjon fra kjæledyreieren eller problemer med et aggressivt kjæledyr, må eieren dekke hele kostnaden for enhver ny reservasjon.
For mer informasjon om hvordan bookingbeskyttelsen fungerer, følger du denne lenken og leser våre Brukervilkår.