Merk: Hvis hunde- eller kattepasseren ba om å kansellere denne bookingen, må vedkommende kansellere fra sin konto. Kontakt personen via Rover-meldinger.
Vi har forståelse for dette. Noen ganger blir planene endret, og det kan være du må avbestille en booket tjeneste. Du kan avbestille en kommende booking direkte i Rover-appen eller på nettet. Ta en titt på instruksjonene nedenfor.
iOS/iPhone
Fra en datamaskin
Refusjoner
iOS/iPhone
1. Gå til innboksen din og klikk på Kommende-fanen. Velg bookingen du vil kansellere.
2. Klikk på ikonet som består av tre prikker, i øverste høyre hjørne og velg Endre booking.
3. Klikk på Avbestill booking.
4. Velg en grunn til avbestillingen i rullegardinmenyen.
5. Les avbestillingsdetaljene og skriv en melding til hunde- eller kattepasseren der du forklarer hvorfor du må avbestille. Klikk på Avbestill booking for å bekrefte endringene.
Fra en datamaskin
Slik avbestiller du en booking på nettet:
1. Gå til innboksen din ved å velge samtaleikonet.
2. Velg Kommende bookinger-delen og deretter forespørselen du vil avbestille.
3. Når du har åpnet forespørselen - finn den grå boksen med bookingdetaljene. Klikk på Avbestill booking.
4. Bruk rullegardinmenyen til å velge en grunn til avbestillingen. Bekreft endringene.
Refusjoner
Du kan få hel eller delvis refusjon, avhengig av hunde- eller kattepasserens avbestillingsregler. Refusjoner blir reversert til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager fra den datoen du eller hunde- eller kattepasseren avbestilte forespørselen.
Merk: Refusjoner kan ta lengre tid, avhengig av bankens behandlingstid.