Innboks Hjelp
Hvordan avbestiller jeg en booking og får refusjon?

Merk: Hvis hunde- eller kattepasseren ba om å kansellere denne bookingen, må vedkommende kansellere fra sin konto. Kontakt personen via Rover-meldinger.

Vi har forståelse for dette. Noen ganger blir planene endret, og det kan være du må avbestille en booket tjeneste. Du kan avbestille en kommende booking direkte i Rover-appen eller på nettet. Ta en titt på instruksjonene nedenfor.

iOS/iPhone

Fra en datamaskin

Refusjoner

 

iOS/iPhone

1. Gå til innboksen din og klikk på Kommende-fanen. Velg bookingen du vil kansellere.

2. Klikk på ikonet som består av tre prikker, i øverste høyre hjørne og velg Endre booking.

3. Klikk på Avbestill booking.

4. Velg en grunn til avbestillingen i rullegardinmenyen.

5. Les avbestillingsdetaljene og skriv en melding til hunde- eller kattepasseren der du forklarer hvorfor du må avbestille. Klikk på Avbestill booking for å bekrefte endringene.

 

Fra en datamaskin

Slik avbestiller du en booking på nettet: 

1. Gå til innboksen din ved å velge samtaleikonet.

2. Velg Kommende bookinger-delen og deretter forespørselen du vil avbestille.

3. Når du har åpnet forespørselen - finn den grå boksen med bookingdetaljene. Klikk på Avbestill booking.

4. Bruk rullegardinmenyen til å velge en grunn til avbestillingen. Bekreft endringene.

Refusjoner

Du kan få hel eller delvis refusjon, avhengig av hunde- eller kattepasserens avbestillingsregler. Refusjoner blir reversert til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager fra den datoen du eller hunde- eller kattepasseren avbestilte forespørselen. 

Merk: Refusjoner kan ta lengre tid, avhengig av bankens behandlingstid.

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!