Innboks Hjelp
Hvordan endrer jeg en booking?

Endringsfunksjonen for bookinger gjør det mulig å gjøre endringer i en nåværende eller fremtidig booking i Kommende bookinger-delen i Rover-innboksen din. Med dette verktøyet kan du:

  • Legge til, fjerne eller endre tjenestedatoer og -blokker
  • Endre kjæledyr 
  • Endre priser
  • Endre tjenestens start- eller sluttid

Du kan endre en booking via nettet, i en mobilnettleser, eller i Rover-appen. Se instruksjonene nedenfor for trinn som er spesifikke for din enhet.

Via nettet eller i en mobilnettleser

Rover-appen

Tilleggsinformasjon

 

Via nettet eller i en mobilnettleser

  1. Gå til innboksen din ved å velge samtaleikonet.

    All languages S Inbox sign marked .png

  2. Velg Kommende bookinger-fanen og deretter forespørselen du vil endre.
  3. Når forespørselen er åpen, går du til tjenestedetaljene og velger Endre booking.
  4. Der kan du gjøre endringer i følgende alternativer i bookingen:

    • Datoer
    • Tjenestens start- eller sluttid
    • Tjenestens varighet (f.eks. 60 minutters tur i stedet for 30 minutter)
    • Kjæledyr
    • Prisjusteringer
    • Tjenesteblokker for hundeluftinger eller drop-in-besøk

    Viktig: Snakk med kjæledyreieren om eventuelle prisendringer før du sender vedkommende en endringsforespørsel, så du er sikker på at han eller hun godtar de nye prisene.

    Hvis avbestillingsreglene dine inkluderer et gebyr for bookingendringer, kan du frafalle det. Dette gjør du ved å klikke på veksleknappen i delen Ekstra og justeringerDen blir da grønn, og du frafaller avbestillingsgebyret.

     

  5. Når du har justert bookingen, kan du se gjennom endringene og skrive en kort melding til eieren der du forklarer oppdateringene. Når du er ferdig, velger du Send inn endringer. 

Når du har sendt inn forespørselen har eieren 72 timer på å bekrefte endringene. Du mottar en bekreftelse på e-post så snart eieren har godtatt endringene. 

 I Rover-appen

  1. Åpne bookingen i Kommende bookinger-delen av innboksen din.
  2. Klikk på ikonet med tre prikker øverst til høyre på skjermen. 
  3. Klikk på Endre booking. Velg deretter Endre detaljer.
  4. Gjør justeringer i bookingen, og så velger du Send inn endringer.

Eieren mottar den endrede forespørselen, og har så 72 timer på å godta endringene. Så snart eieren har godtatt, vil dere begge få en bekreftelse på e-post.

 

Tilleggsinformasjon  

Nyttig informasjon å vite:

  • Kjæledyreiere kan pr. i dag ikke endre bekreftede bookinger. De må be om en endring av bookingen ved å kontakte hunde- eller kattepasseren direkte.

  • Eiere har 72 timer på seg til å se over og godkjenne endringer. Hvis de ikke godtar dem, forblir bookingen aktiv, men uendret.

  • Avbestillingsreglene gjelder ikke endringer i bookingdatoene med mindre eieren forkorter eller helt avbestiller oppholdet.

  • Betalinger kan bli forsinket dersom en booking ble endret nær slutten av en pågående booking, og eieren ikke bekreftet før bookingen var fullført. Dette kan skje fordi eiere har opptil 72 timer på å bekrefte en endring. I slike tilfeller vil betalingen overføres to dager etter at eieren har bekreftet.

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!