Innboks Hjelp

Hvordan endrer jeg en kommende booking?

Endringsfunksjonen for bookinger tillater deg å gjøre endringer på en pågående eller kommende booking i Kommende bookinger seksjonen i Rover-innboksen din. Med dette verktøyet kan du:

  • Legge til, fjerne, eller endre datoer 
  • Endre kjæledyr
  • Endre priser 

Du kan endre en booking fra datamaskinen din, nettleser på mobil, eller i Rover-appen. Sjekk ut trinnene nedenfor for spesifikke instruksjoner for din enhet.

Datamaskin eller nettleser på mobil

Rover-appen

Tilleggsinformasjon

 

Datamaskin eller nettleser på mobil

1. Gå til innboksen din ved å klikke på konvolutt-ikonet.

2. Velg fanen Kommende bookinger, og velg forespørselen du trenger å endre.

3. Når du har åpnet forespørselen finner du tjenestedetaljene, og velger Endre booking.

4. Herfra kan du gjøre endringer på de følgende alternativene i bookingen din:

  • Datoer
  • Antall turer eller drop-in-besøk pr. dag
  • Kjæledyr
  • Priser

Viktig: Sørg for å diskutere eventuelle endringer i prisen med hundeeieren før du oppdaterer bookingen.

 

Hvis avbestillingsreglene dine inkluderer et gebyr for endringer på bookingen, vil du ha muligheten til å ta bort dette. For å ta bort gebyret, klikk på av/på-bryteren i seksjonen Ekstra og justeringer. Gjør den grønn for å se bort i fra avbestillingsgebyret.

5. Se over endringene dine, og skriv en kort melding til hundeeieren hvor du forklarer oppdateringene. Når du er klar, klikker du på Be om bekreftelse fra eier.

Når du har sendt inn forespørselen, har hundeeieren 72 timer på å bekrefte endringene. Du mottar en bekreftelse på e-post så snart eieren har godtatt endringene.

 

Rover-appen

iPhone

  1. Velg Innboks nederst på skjermen, og velg forespørselen du trenger å endre.
  2. Klikk på ikonet med tre prikker øverst i høyre hjørne av skjermen.
  3. Klikk på Endre booking, og velg Endre detaljer
  4. Oppdater bookingen, og skriv en kort melding til eieren hvor du forklarer endringene.
  5. Klikk til slutt på Be eieren om å bekrefte.

Android

  1. Klikk på Innboks på bunnen av skjermen, og velg Kommende.
  2. Finn forespørselen du skal endre. 
  3. Klikk på ikonet med tre prikker øverst i høyre hjørne av skjermen.
  4. Trykk på Endre booking, og velg Endre detaljer.
  5. Oppdater bookingen, og skriv en kort melding til eieren hvor du forklarer endringene.
  6. Klikk til slutt på Be eieren om å bekrefte.

Hundeeieren mottar den endrede forespørselen, og har så 72 timer på å godta endringene. Så snart eieren har godtatt, vil dere begge få en bekreftelse på e-post.

 

Tilleggsinformasjon

Nyttig informasjon å vite: 

  • Eiere kan pr. dag dato ikke endre bekreftede bookinger. De blir nødt til å kontakte hundepasseren for å be om endringer. 
  • Eiere har 72 timer på seg til å se over og godkjenne endringene, fra det tidspunktet hundepasseren sender dem inn. Hvis endringene ikke blir akseptert, vil bookingen forbli som den var - aktiv, men ikke endret.
  • Betalinger kan bli forsinket dersom en booking ble endret mot slutten av en pågående booking, og eieren ikke bekreftet før bookingen var fullført. Dette kan skje fordi eiere har opptil 72 timer på å bekrefte en endring. I slike tilfeller vil betalingen overføres to dager etter at hundeeieren har bekreftet. 
Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!