Innboks Hjelp

Hvordan kan jeg sikre Rover-kontoen min?

Sikkerhet er førsteprioritet hos Rover — ikke bare for kjæledyr, men for mennesker også. Vi forbedrer nettstedet vårt kontinuerlig for å beskytte hunde- og kattepassere og kjæledyreiere, og ønsker å dele noen tips for å hjelpe deg med å være proaktiv angående nettsikkerhet.

I denne artikkelen tar vi for oss følgende:

 

Ting du bør passe deg for

Selv om det ikke skjer ofte, finnes det mennesker som vil prøve å utnytte andre på nett. Den beste måten å beskytte deg selv på, er ved å være klar over taktikkene deres og å vite hva du skal gjøre hvis du begynner å fatte mistanke. (Gå hit for å lese om i hvilke tilfeller du bør kontakte Rover.)

1. Phishing. Dette er vanligvis en melding som ber deg om å oppgi personopplysninger som hele navnet ditt, e-postadresse, telefonnummer, eller passord. Denne meldingen kan også inneholde en lenke som ser ut som om den er til et trygt nettsted. Å følge lenken kan føre til at du laster ned skadelig programvare til datamaskinen din. Hvis du tror du har fått en slik melding på Rover, ber vi deg om å varsle oss umiddelbart. Ikke svar på meldingen eller følg lenken.

2. Overbetaling. I denne situasjonen kan det hende at en hunde- eller kattepasser blir bedt om å ta betalt utenfor Rovers nettsted. Personen sender deg en sjekk for mer enn hun eller han skylder deg, og ber deg om å betale tilbake. Oftest vil sjekken de har gitt deg ikke ha dekning, mens personen beholder pengene du sendte dem. Alltid ta betalt gjennom Rover. Du må aldri godta betaling med kontanter, sjekk eller via Vipps.

3. Forskuddsgebyr. I denne situasjonen kan en hunde- eller kattepasser bli bedt om å ta betalt utenfor Rover gjennom ulike betalingstjenester — men denne gangen tilbys de en belønning som det aldri blir noe av.

 

Andre ting du bør passe deg for:

  • Meldinger eller telefonsamtaler som har merkelig eller komplisert språk og/eller inkluderer en historie som vekker medfølelse og kan virke litt voldsom.
  • Personlig informasjon som plutselig forandrer seg — et familiemedlems navn, e-postadressen til personen osv. endrer seg fra det de har fortalt deg tidligere.
  • Utålmodig atferd — en kjæledyreier som vil at du skal svare eller gjøre noe som virker mistenkelig, med én gang.
  • Hvis noe virker for godt til å være sant, så er det sannsynligvis det.

 

I hvilke tilfeller bør du kontakte Rover?

Hvis du opplever noen av situasjonene ovenfor, ber vi deg om å flagge samtalen via Rover-kontoen din, og kontakte oss så snart som mulig. Jo før vi vet om det, jo raskere kan vi ta tak i saken.

Pass på å inkludere så mye informasjon som mulig når du kontakter Rovers kundeservice, slik at vi har det vi trenger for å undersøke situasjonen. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:

  • navnet eller navnene personen som kontaktet deg brukte
  • alle e-postadresser eller telefonnumre som ble brukt eller nevnt
  • hva de ba deg om å gjøre, eller hva de tilbød deg
  • skjermbilder av samtaler via SMS eller e-post

 

Syv tips til hvordan du ivaretar sikkerheten din på Rover og på nett

1. Rovers offisielle e-postadresser. Offisielle e-poster fra Rover slutter på @e.rover.com eller @rover.com. Hvis du ser en annen adresse som avsender av en e-post du har mottatt, er den sannsynligvis ikke fra Rover. Vær forsiktig når du svarer, og aldri del personopplysninger via e-post.

2. Passordsikkerhet. Passordet ditt bør være minst 8–10 tegn langt, og være en unik kombinasjon av bokstaver, tall og symboler. Pass på å endre passordet ditt regelmessig, og ikke bruk samme passord på flere kontoer du har på nett.

3. Nettsikkerhet. Pass på at nettsiden du går inn på er sikker før du logger inn på Rover-kontoen din. En nettside er sikker hvis nettadressen begynner med "https://". I enkelte nettlesere kan det også hende du vil se et hengelås-ikon.

4. Sikker betalingsplattform. Betal og kommuniser alltid på Rover.com eller via Rover-appen. Da kan du dra nytte av Rovers kundeserviceteam, samtidig som du sikrer at profilen din overholder våre brukervilkår. Vi vil aldri be deg om å oppgi betalingsopplysninger noe annet sted enn på Rovers nettsted eller i Rover-appen når du booker en tjeneste.

5. Smartmeldinger. Ikke gå inn på lenker eller last ned vedlegg fra ubekreftede kilder eller personer du ikke kjenner. Dette er en god tommelfingerregel for både den personlige e-postkontoen din og innboksen din på Rover.

6. Sikker nettleser. Pass på at nettleseren din alltid er oppdatert til den nyeste versjonen.

7. Rapportering av samtaler. Gi oss beskjed med det samme hvis du kommer over en Rover-profil som ser mistenkelig ut, eller hvis du har en merkelig samtale i innboksen din.

Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!