Hvis du er i tvil om helsen og sikkerheten til kjæledyret som du passer, må du kontakte eieren. Hvis du ikke får kontakt med eieren av kjæledyret, må du kontakte eierens veterinær eller nærmeste åpne veterinærkontor så snart som mulig.

Vi håper det aldri skjer mens du passer, men skulle det oppstå en nødssituasjon, som et skadet, sykt eller bortkommet kjæledyr, kan du ringe Rovers Trygghets- og sikkerhetsteam på +47 21 56 45 49 for å melde fra umiddelbart slik at vi kan hjelpe deg med å løse det raskest mulig. Legg igjen en talemelding, så vil vårt Trygghets- og sikkerhetsteam kontakte deg så snart som mulig.

Våre åpningstider er mandag til lørdag, 09.00 til 18.00. 

Akutt kundeservice er tilgjengelig via telefon eller e-post på engelsk, fransk, tysk og spansk. For andre offisielle språk som støttes på plattformen vår, vil vi svare via e-post. Forespørsler sendt utenfor disse tidene vil bli behandlet påfølgende virkedag.

Rover tilbyr også følgende tjenester i nødssituasjoner:

• Rover-garantien: Du kan være trygg på at hver booking er dekket av Rover-garantien for kvalifisert veterinærbehandling. Finn ut mer om hva som dekkes av garantien her.
• Ressurser for kjæledyrpassere: Oppdag innlegg som handler om hvordan du kan forhindre at kjæledyr rømmer, lese kjæledyrets kroppsspråk, og mye mer her.

Tips: Enten du er kjæledyreier eller kjæledyrpasser, kan du bidra til å forhindre at visse situasjoner blir nødssituasjoner ved å ha den mest oppdaterte informasjonen om kjæledyrets eller kjæledyreierens medisinske historie, vaksiner, diett og spesialbehov tilgjengelig. Første møte før booking er et godt tidspunkt for å diskutere denne informasjonen.