Åpen og ærlig kommunikasjon er grunnlaget for alle gode relasjoner. Vi setter derfor stor pris på når hundeeiere legger igjen omtaler på Rover, og når hunde- og kattepassere svarer på dem.

Vi har noen retningslinjer og regler for omtaler som vi ber alle medlemmer om å følge. Til syvende og sist dreier det seg om et par grunnleggende ideer:

• Vær høflig og respektfull.
• Snakk ut ifra dine egne opplevelser.
• Hold språket i omtalen passende.

Ønsker du flere detaljer? Sjekk våre offisielle retningslinjer for omtaler nedenfor.

Rovers retningslinjer for omtaler

Vi tar påstander om farlig adferd og dårlig behandling svært alvorlig. Omtaler som inneholder slike påstander kan føre til en etterforskning av saken, utført av vårt dyktige kundeserviceteam.

Vi tillater ikke det følgende:

• Omtaler som ikke representerer brukeres egne opplevelser.
• Innhold som bryter rettighetene til en person eller enhet, inkludert retten til personvern og opphavsrettigheter. (Eksempel: publisering av en persons fulle navn, adresse, eller annen informasjon som identifiserer personen, uten deres tillatelse.)
• Trusler, spesielt trusler om ulovlige handlinger.
• Innhold som ikke er relatert til den faktiske bookingen. (Eksempel: politiske, religiøse, eller sosiale kommentarer.)
• Innhold som bevist har blitt brukt til utpressing.
• Innhold med upassende språk.

Rover støtter åpen kommunikasjon, og vi vil som en generell regel ikke sensurere, redigere eller slette omtaler. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å fjerne omtaler eller svar (eller deler av dem), dersom de bryter de overnevnte reglene, eller Rovers brukervilkår.

Har du noen spørsmål? Vi er her for å hjelpe! Kontakt Rovers kundeservice året rundt på +47 800 69 377, mellom kl. 09:00 og 18:00. Eventuelt kan du sende inn en forespørsel om hjelp ved å gå til bunnen av hvilken som helst side i hjelpesentralen, og velge Kontakt kundeservice.