Alle hundepassere må fullføre ID-verifisering gjennom verifiseringspartneren vår, Onfido. Du vil bli bedt om følgende for å verifisere identiteten din:

Last opp et identifikasjonsdokument utstedt av myndighetene i god kvalitet og i farger (f.eks. førerkort, pass eller nasjonalt ID-kort). 

Merk: Dokumentet må være JPG eller PNG (PDF-filer godtas ikke) med en filstørrelse mellom 32kb og 10 MB.

Ta et direktebilde av ansiktet ditt ved hjelp av kameraet på datamaskinen eller smarttelefonen, og følg eventuelle instruksjoner (som å vri hodet til venstre eller høyre).

Hva gjør jeg hvis ID-bekreftelsen mislykkes?

Verifiseringen kan mislykkes av forskjellige årsaker som eroppført nedenfor:

• Dokumentet som ble sendt inn, er ikke ett av de godkjente dokumentene. 
  Merk: Førerkort er det foretrukne dokumentet for behandling.
• Dokumentet er utløpt.
• Dokumentet er delvis dekket eller avskåret.
• Dokumentet inneholder ikke bilde.
• Dokumentet er ikke en JPG- eller PNG-fil med en filstørrelse mellom 32 kb og 10 MB.
• Bildet eller dokumentet er uskarpt eller har lav oppløsning.
• Du har endret utseendet ditt betydelig fra bildet på dokumentet ditt.
• Bildet inneholder mer enn én person (eller dyr!), eller er ikke et tydelig passbildelignende portrettbilde.
• Bildet er svært redigert.

Hvis dokumentverifiseringen mislyktes av noen av årsakene ovenfor, kan du sende inn dokumentene på nytt, og ta hensyn til retningslinjene ovenfor. Når verifiseringen din er vellykket, vil kjæledyrpasserprofilen din være tilgjengelig, og du vil bli varslet via e-post.

Hvis  profilnavnet ditt ikke samsvarer med profilnavnet på dokumentet (for- eller etternavn), eller at fødselsdatoen din ikke stemmer med fødselsdatoen på dokumentet eller Rover-profilen, må du ta kontakt med kundeserviceteamet vårt, slik at vi kan hjelpe deg med prosessen.