Innboks Hjelp
Hvordan gir jeg en delvis refusjon hvis jeg har tatt for mye betalt ved et uhell?

Ingen grunn til bekymring – det er ikke for sent. Hvis du må tilby en kjæledyreier en delvis refusjon etter booking, kan du sende en endringsforespørsel direkte fra Rover-innboksen din for enhver kommende eller pågående booking. Slik gjør du det:

  1. Gå til innboksen din ved å velge samtaleikonet.

    All languages S Inbox sign marked .png

  2. Velg Kommende bookingerog finn deretter bookingen som må endres.

    Upcoming bookings NO.png

  3. Når bookingen er åpen, velger du Endre booking under detaljene om tjenesten.
  4. Under Hvorfor gjør du endringer i denne bookingen? velger du enten «Eierens planer endret seg» eller «Planene mine endret seg».
  5. For å tilby kjæledyreieren en fast refusjon skriver du, under delen Ekstra og justeringer, inn et minustegn (–) og angir beløpet du ønsker å refundere, i boksen Juster prisen for denne bookingen.

    Hvis du ønsker å redusere natt-/dagprisen for bookingen, oppdaterer du bare prisen i delen Priser i stedet.

  6. Når du har justert bookingen, kan du se gjennom endringene i Sammendrag, skrive en kort melding til eieren vedrørende oppdateringene og deretter velge Send inn endringer.
  7. Forespørselen sendes deretter til eieren for bekreftelse. Hen har opptil 72 timer på seg til å bekrefte endringen. Når endringen er bekreftet, mottar både du og eieren en bekreftelse via e-post, og eieren får refundert pengene.

Hvis du må refundere en tidligere booking, kan du kontakt Rover kundeservice for å få hjelp ved å velge Få hjelp nederst på denne siden.

Get help NO.png

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!