Det å betale og kommunisere gjennom Rover er essensielt for å sikre en trygg opplevelse. Det er faktisk så viktig for alles sikkerhet, at vi har gjort det til et krav i våre brukervilkår.

Men utover at det er et krav, vil en betaling som skjer utenfor Rover ikke være registrert hos oss. Dette betyr at bookingen din ikke vil være dekket av Rover-garantien, eller støtte fra kundeserviceteamet vårt. Å akseptere betalinger utenfor Rover kan også føre til suspensjon av kontoene til både hunde- eller kattepasseren, og kjæledyreieren.

Hvis noen ber om å betale deg direkte — enten det er via Vipps, kontanter, bankoverføring eller betaling via et annet nettsted enn Rover — bør du derfor si nei, og minne dem om at betaling gjennom Rover sikrer alles opplysninger.

En eier insisterer på å betale utenfor Rover — hva skal jeg gjøre?

Hvis du og en eier sender meldinger til hverandre, og eieren insisterer på å betale utenfor Rover, kan du rapportere samtalen. Bare klikk på Rapporter samtale inne i forespørselen.

Dette skjer ikke ofte, men det er alltid en god idé å være forberedt. Å ha noen enkle sikkerhetstiltak på plass er bare positivt for hundepassertjenestene dine.

Har du noen spørsmål? Vi er her for å hjelpe! Kontakt Rovers kundeservice året rundt på +47 800 69 377, mellom kl. 09:00 og 18:00. Eventuelt kan du sende inn en forespørsel om hjelp ved å gå til bunnen av hvilken som helst side i hjelpesentralen, og velge Kontakt kundeservice.