Rover tilbyr Rover-garanti for alle tjenester som bookes og betales gjennom Rover. Enkelt sagt er Rover-garantien vår en forpliktelse overfor deg dersom noe mot formodning skulle gå galt under en booking. Rover-garantien refunderer medlemmer av samfunnet vårt for kostnader som følge av visse skader påført et kjæledyr fra Rover-bookingen eller husets kjæledyr, som oppstår under en tjeneste som er booket og betalt gjennom Rover. Garantien dekker også akutt kundeservice og tilgang til en servicetelefon med erfarne dyrepleiere i tilfelle du trenger råd.
Dette dekkes ikke:
- Skader på hundepasserens eller hundelufterens eiendom
- Skade på hunde- eller kattepasseren eller kjæledyreieren, eller på noen som er i slekt med eller bor sammen med hunde- eller kattepasseren eller kjæledyreieren.
- Behandlingskostnader for forebyggende pleie eller lege- eller veterinærregninger som er et resultat av en sykdom eller en kronisk eller eksisterende lidelse
- Person- eller eiendomsskader som oppstår under et første møte eller på annen måte utenom datoene for en bekreftet Rover-booking
- Unngåelige problemer som f.eks. lopper, flått eller parasitter
- Bookinger gjort utenfor Rover.com.
Kontroller vår side om Rover-garanti for mer informasjon om hva som dekkes, egenandel og grenser.
Hvis du har en helse- eller sikkerhetsbekymring i forbindelse med en av Rovers tjenester, kan du ta kontakt med oss på +47 21 56 45 49. Legg igjen en talemelding, så vil vårt Trygghets- og sikkerhetsteam kontakte deg så snart som mulig.