Hvis Rover-appen slutter å virke, kan du prøve disse feilsøkingstipsene for å komme på rett spor igjen:

Oppdater appen
Slå av innstillinger for batterisparing
Slå telefonen din av og på
Avinstallere appen og installere den på nytt
Kontakt Rover kundeservice

Oppdater appen

Forsikre deg om at du bruker den nyeste versjonen av appen ved å gå til appbutikken på enheten din og sjekke etter oppdateringer. Slik gjør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:

iPhone

1. Åpne App Store
2. Velg Oppdateringernederst på skjermen.
3. Hvis det finnes en oppdatering, velger du Oppdater ved siden av Rover-appen.

Android

1. Åpne Play Store (Play Butikk).
2. Søk etter "Rover."
3. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, ser du alternativet å klikke på Oppdater.

Slå av innstillinger for batterisparing

Når innstillingene for batterisparing er aktivert, kan de forhindre nødvendige tilkoblinger i appen, som å laste opp bilder eller sende inn Rover-rapporten. 

Slå telefonen din av og på

Det høres kanskje enkelt ut, men noen ganger er det å slå telefonen din av og på igjen alt som skal til for at appen begynner å virke igjen.

Avinstallere appen, og installer den på nytt

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å avinstallere og installere Rover-appen på nytt. Slik gjør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:

iPhone

1. Trykk på og hold inne Rover-appikonet til det begynner å vugge.
2. Velg X-en.
3. Velg Slett for å avinstallere. 
4. Åpne App Store for å installere på nytt.
5. Søk etter "Rover".
6. Velg Last ned for å installere på nytt. 

Android

1. Åpne Play Store (Play Butikk).
2. Søk etter "Rover."
3. Velg Avinstaller.
4. Velg Installer for å installere på nytt.

Kontakt Rover kundeservice

Hvis du fortsatt har problemer med appen, kontakter du Rover kundeservice ved å velge Få hjelp nederst i hjelpesentralen. Inkluder følgende informasjon i e-posten din:

• Beskriv problemet du opplever.
• Oppgi detaljer om trinnene du utfører, og som fører til at du opplever problemet.
• Spesifiser hvilken enhetstype du bruker (iPhone eller Android).
• Gi oss beskjed om hvilken versjon av Rover-appen du bruker. Slik finner du denne informasjonen:
  • På iPhone åpner du appen og klikker på Mer > Innstillinger > Versjon.
  • På Android åpner du appen og klikker på Meny > Innstillinger > Versjon.

I mellomtiden kan du bruke Rover-kontoen din via mobilnettleseren på telefonen din.