Hvis Rover-appen slutter å virke, kan du prøve disse feilsøkingstipsene for å komme på rett spor igjen:
Oppdater appen
Forsikre deg om at du bruker den nyeste versjonen av appen ved å gå til appbutikken på enheten din, og sjekk etter oppdateringer. Slik gjør du dette på en iPhone eller Android-telefon:
iPhone
- Åpne App Store.
- Velg I dag nederst på skjermen.
- Klikk på profil-ikonet ditt, øverst i høyre hjørne av skjermen.
- Bla ned for å se ventende oppdateringer og utgivelses-notater.
- Klikk på Oppdater ved siden av Rover-appen.
Android
- Åpne Play Store (Play Butikk).
- Søk etter Rover.
- Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, vil du kunne klikke på Oppdater.
Slå telefonen din av og på
Det høres kanskje enkelt ut, men noen ganger er det å slå telefonen din av og på igjen alt som skal til for at en app skal begynne å virke igjen.
Av- og reinstallere appen
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å av- og reinstallere Rover-appen. Slik gjør du dette på en iPhone eller Android-telefon:
iPhone
- Trykk på og hold inne Rover-ikonet til det begynner å vrikke på seg.
- Trykk på X-en.
- Velg Slett for å avinstallere.
- Åpne App Store for å installere på nytt.
- Søk etter Rover.
- Velg Last ned for å reinstallere appen.
Android
- Åpne Play Store (Play Butikk).
- Søk etter Rover.
- Velg Avinstaller.
- Velg Installer for å reinstallere appen.
Kontakt Rover kundeservice
Hvis du fortsatt har problemer med appen, ber vi deg om å kontakte Rover kundeservice med følgende informasjon, slik at vi kan feilsøke videre:
- Bruker du en iPhone eller Android-telefon?
- Hvilken versjon av Rover-appen har du?
- For å finne versjonen på iPhone åpner du appen, og velger Mer > Innstillinger > Versjon.
- For å finne versjonen på en Android-telefon åpner du appen, og velger Meny > Innstillinger > Versjon.
- Hva er problemet?
- Hvordan støtte du på dette problemet?