Hver hundepasserprofil blir manuelt gjennomgått av Rovers hundepasser-team. Vi vurderer hver enkelt profil for å avgjøre om den oppfyller vårt unike sett med kvalitetsstandarder. Hvis vi avgjør at hundepasseren eller hundelufteren passer godt på Rover godkjenner vi profilen deres, og de kan da tilby sine tjenester på nettsiden.

Hva er noen av grunnene til at profilen min kanskje ikke blir godkjent?

Vurderingen og godkjenningen av hundepassere og hundeluftere sentreres rundt spørsmålet: “Tror vi at hundeeieren vil ha en god opplevelse med denne hundepasseren?”

Det er mange grunner til at en profil kanskje ikke blir godkjent, her er noen av de viktigste:

• Hundepassere og hundeluftere på Rover er en unik blanding av omsorgsfull og profesjonell. Hvis vi føler at en profil ikke viser disse egenskapene kan det hende at den ikke blir godkjent.
• En hundepassere som tilbyr hjemmetjenester viser ikke tydelig at de kan gi den individuelle opplevelsen som hundeeiere ser etter. Rover ble designet for å være et alternativ til kennel, ved å tilby individuell oppmerksomhet, og personlig omsorg for hunder.
• Informasjonen på hundepasserprofilen viser oss ikke at de er i stand til å på en trygg måte holde det store antallet hunder de ønsker å akseptere samtidig, adskilt. Dette kan inkludere profilbeskrivelsen og/eller bilder av hundepasserens hjem.
• Hundepasseren har allerede et stort antall kjæledyr i hjemmet sitt, som kan hindre dem i å gi en trygg opplevelse for flere kjæledyr.

Kan jeg be om en revurdering av godkjenningsvedtaket?

Å finne hundepassere og hundeluftere som er en god match for Rover er noe vi tar veldig alvorlig, og vi gjør alt vi kan for å være grundig ved første vurdering. Av den grunn er beslutningen vår endelig, og kan ikke ankes.

Kan jeg fortsatt bruke Rover for å booke pass eller lufting av min hund?

Ja, så absolutt. Du er fortsatt velkommen til å bestille pass for dine egne kjæledyr via Rover. Selv om du ikke har tilgang til hundepasserprofilen din lenger har du likevel tilgang til kontoen din, inkludert betalingsinformasjonen din.

Kan jeg få tilgang til bildene, profilbeskrivelsen og omtalene mine?

Når en hundepasserprofil blir deaktiver, deaktiveres også tilgangen til denne profilen. Dette inkluderer tilgang til alle bilder og all informasjon hundepasseren la til på profilen sin når de opprettet den. All denne informasjonen lagres trygt hos Rover, og vil aldri bli delt med andre selskaper eller bli gjort tilgjengelig for noen tredjeparter.

Hva gjør Rover med all den personlige informasjonen jeg brukte for å opprette hundepasserprofilen min?

Personlig informasjon lagres i vår sikre database. Den deles ikke med andre selskaper, og er ikke tilgjengelig for noen tredjeparter.