Det hender ikke ofte, men noen ganger kan en samtale på Rover få deg til å føle deg ukomfortabel. Hvis dette skjer bør du si ifra ved å rapportere samtalen. Her er noen eksempler på upassende samtaler:
- Noen foreslår å betale deg personlig i stedet for gjennom plattformen. Trygghet og sikkerhet er av høyeste prioritet, og booking og betaling gjennom Rover er den eneste måten du kan sikre at kontoen din overholder brukervilkårene våre og at bookingen er dekket av Rover-garantien (for kvalifiserende veterinærbehandling) og dedikert støtte.
- Noen ber deg om å oppgi personlig informasjon. Du bør aldri føle deg presset til å oppgi hele navnet ditt, e-postadressen eller postadressen din, telefonnummeret ditt eller noen annen personlig informasjon før et pass er booket.
- Noen bruker truende språk. Du bør alltid gi oss beskjed hvis noen sender deg meldinger som gjør deg utilpass.
- Noen prøver å rekruttere deg for en privat kjæledyrpassvirksomhet. Det er bare tjenester som bookes gjennom Rover, som kvalifiserer for Rover-garantien, dedikert støtte, tilgang til veterinærkonsultasjon, markedsføringsverktøy og flere ressurser som hjelper kjæledyrpassere å bygge opp virksomheten sin.
Hvordan rapportere en samtale og blokkere en bruker
I Rover-appen
- Åpne samtalen med personen du ønsker å rapportere eller blokkere.
- Klikk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne av skjermen.
- Velg Rapporter.
- Velg en grunn til at du rapporterer samtalen og klikk på Neste.
- Hvis du vil blokkere denne personen fra å kommunisere med deg på Rover, klikker du på Blokker-ikonet, slik at det blir grått.
- Klikk på Send inn.
Fra en datamaskin
- Åpne samtalen og velg Rapporter under Send-knappen.
- Velg en grunn i menyen til at du rapporterer samtalen.
- Fortell om grunnen til at du velger å rapportere (valgfritt).
- For å blokkere denne personen fra å kommunisere med deg på Rover klikker du på Blokker-bryteren, slik at den blir grå.
- Velg Send inn rapport.
Husk: Alltid ha et første møte før du bekrefter en booking, for å sikre at alle, både mennesker og hunder, kommer godt overens. Du bør bare akseptere bookinger som du føler deg komfortabel med.