Det hender ikke ofte, men noen ganger kan en samtale på Rover få deg til å føle deg ukomfortabel. Hvis dette skjer bør du si ifra ved å rapportere samtalen. Her er noen eksempler på upassende samtaler:
- Noen foreslår å betale deg direkte, fremfor gjennom nettstedet.Trygghet og sikkerhet er alfa og omega, og kun ved å betale gjennom Rover kan du forsikre deg om at kontoen din overholder våre Brukervilkår og at bookingen din er dekket av Rover-garantien og kundeservice hver dag, hele året.
- Noen ber deg om å oppgi personlig informasjon.Du bør aldri føle deg presset til å oppgi hele navnet ditt, e-post- eller postadressen din, telefonnummeret ditt eller noen annen personlig informasjon før et pass er booket.
- Noen bruker truende språk.Du bør alltid gi oss beskjed hvis noen sender deg meldinger som gjør deg utilpass.
- Noen prøver å rekruttere deg til en privat dyrepasstjeneste.Det er bare tjenester som er booket på Rover som kvalifiserer til Rover-garantien,kundeservice hver dag, hele året, tilgang til veterinærkonsultasjon, promoteringsverktøy for hunde- og kattepassere, samt flere ressurser som hjelper deg å bygge dine tjenester.
Hvordan rapportere en samtale og blokkere en bruker
I Rover-appen
- Åpne samtalen med personen du ønsker å rapportere eller blokkere.
- Klikk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne av skjermen din
- Velg Rapporter samtale.
- Velg årsaken til at du rapporterer samtalen, og klikk på Neste.
- Hvis du ønsker å blokkere personen fra å kunne kommunisere med deg på Rover, klikk på Blokker slik at ikonet blir grønt.
- Klikk på Send inn.
Fra en datamaskin
- Åpne samtalen og klikk på Rapporter nedenfor Send-knappen .
- Velg årsaken til at du rapporterer samtalen fra rullegardinmenyen.
- Fortell om grunnen til at du velger å rapportere (valgfritt).
- For å blokkere denne personen fra å kunne kommunisere med deg på Rover, klikk på Blokker slik at ikonet blir grønt.
- Velg Send inn rapport.
Husk: Du bør alltid avtale et Første møte før du bekrefter en booking for å forsikre deg om at alle — både mennesker og hunder — kommer godt overens. Du bør bare akseptere bookinger som du føler deg komfortabel med.