En gjentakende tjeneste gjentas automatisk hver uke. Med denne funksjonen finner bookinger sted samme ukedag og gjentas på kontinuerlig basis. Du kan avbryte gjentakende tjenester når som helst.
Denne funksjonen er tilgjengelig for hundelufting, dagpass og drop-in-besøk.
Slik oppretter du en gjentakende tjeneste
Slik endrer du en gjentakende tjeneste
Slik avbestiller du en gjentakende tjeneste
Fakturering av en gjentakende tjeneste
Slik oppretter du en gjentakende tjeneste
1. Hvis du vil opprette en gjentakende tjeneste, må du opprette en ny forespørsel med en hundepasser eller hundelufter.
2. Velg Gjenta ukentlig og spesifiser hvilke dager du trenger tjenesten for.
Slik endrer du en gjentakende tjeneste
Kjæledyrpassere: For å se hvordan du endrer en gjentakende tjeneste i kontoen din kan du gå til denne artikkelen.
Endre tjenester for denne uken
- Gå til delen for planlegging av gjentakende tjenester i kontoen din.
- Trykk på Endre denne uken hvis du bruker Rover-appen Velg Endre booking fra en datamaskin.
- Her kan du slette kommende tjenester, legge til nye tjenester eller endre tidspunktet for eksisterende tjenester som du har planlagt denne uken.
- Send inn endringene når du er ferdig. Hunde- og kattepasseren din vil også motta et varsel om endringene.
Endre tjenester for kommende uker
Hvis du vil endre tjenester for kommende uker, kan du gjøre det i appen eller på en datamaskin. Du kan redigere opptil fem uker frem i tid. Slik gjør du det:
I Rover-appen:
- Åpne bookingen i Kommende-innboksen.
- Trykk på Detaljer.
- Trykk på Endre øverst til høyre på skjermen.
- Trykk på Endre detaljer.
- Hvis du vil legge til en tjeneste, trykker du på Legg til tur/besøk under delen Kommende uker.
- Hvis du vil redigere eller kansellere en eksisterende tjeneste, trykker du på blyantikonet ved siden av de relevante datoene.
Datamaskin:
- Gå til innboksen og åpne bookingen du vil endre.
- Klikk på Endre under Bookingdetaljer.
- Under Kommende uker kan du legge til en dag eller en tid, endre tidspunkt, eller fjerne en tjeneste du vil kansellere ved å klikke på papirkurvikonet.
- Lagre endringene.
Endre gjentakende planlegging
- Gå til den gjentakende tjenesten som du vil administrere fra innboksen din.
- Klikk på Rediger planleggingsmal.
- Her kan du endre dag og klokkeslett for den gjentakende tjenesten.
- Når du er ferdig, trykker du på Oppdater mal.
Endringer i tidsplanen trer i kraft neste mandag.
Slik avbestiller du en gjentakende tjeneste
En gjentakende tjeneste har avbestillingsregler for samme dag. Det betyr at du mottar en full refusjon når tjenester ikke ble levert av hundepasseren eller hvis du må avbestille.
Du kan avslutte en gjentakende tjeneste direkte fra Rover-kontoen din. Husk at den inneværende ukens booking forblir booket, men at ingen nye bookinger registreres fremover.
Slik avbestiller du:
I Rover-appen:
- Finn bookingen og klikk på ikonet med tre prikker.
- Trykk på Endre booking og deretter på Kanseller booking.
- Velg en avbestillingsårsak i nedtrekksmenyen.
- Bekreft endringene ved å trykke på Avbestill booking.
Datamaskin:
- Gå til Bookingdetaljer-delen i innboksen og velg Kanseller booking.
- Velg en avbestillingsårsak og bekreft endringene.
Du og kjæledyrpasseren mottar en melding som bekrefter avbestillingen. Du vil ikke lenger se nye gjentakende tjenester på kontoen din ut over tjenesten som er planlagt for den inneværende uken.
Fakturering av en gjentakende tjeneste
Når du setter opp den første gjentakende tjenesten, blir du belastet for den første uken når du booker. Etter den første uken blir du belastet hver mandag for den kommende uken.
Hunde- eller kattepassere må generere rapporter for å få betaling for tjenesten. Det er slik Rover kan se om en tjeneste ble fullført eller ikke.
Løse betalingsproblemer
Det kan hende at betalingen for en gjentakende tjeneste ikke blir behandlet. Når dette skjer, får du en e-post fra Rover og et varsel i kontoen din om at du må bekrefte eller oppdatere betalingsinformasjonen.
Følg disse trinnene for å gjennomgå og oppdatere betalingsinformasjonen:
- Gå til avsnittet Betalingsproblemer i kontoen din.
- Velg Prøv betaling på nytt.
- Kontroller at betalingsinformasjonen din er korrekt. Hvis den er det, sender du betalingen på nytt ved å velge Betal nå. Hvis du må legge til et annet kort, velger du Legg til betalingskort og deretter Betal nå.
- Kortet ditt blir belastet for alle de planlagte tjenestene.