Innboks Hjelp
Hvordan endrer jeg en booket tjeneste?

Hvis du må endre datoer eller hvilke kjæledyr som er inkludert i en tjeneste som allerede er booket, kontakter du bare hunde- eller kattepasseren via samtalen deres på Rover, og ber dem om å gjøre endringene. Hvis de aksepterer endringene kan de oppdatere bookingen for deg. I denne artikkelen går vi gjennom:

 

Hvordan du kontakter hunde- eller kattepasseren

Hvordan du aksepterer foreslåtte endringer

Hvordan prisjusteringer er reflektert i endringen av bookingen

Hvordan kontakte hunde- eller kattepasseren

1. Logg på Rover-kontoen din og gå til innboksen ved å velge samtaleikonet.

All languages O Inbox sign marked .png

2. Velg fanen Kommende bookinger og klikk på forespørselen du vil gjøre endringer i.

Upcoming bookings NO.png

3. Send en melding til hunde- eller kattepasseren, og spesifiser hvilke endringer du vil gjøre på bookingen. Hvis passeren kan imøtekomme forespørselen din, vil de gjøre endringene fra sin konto.

Merk: Hvis du skal legge til et annet kjæledyr i bookingen, må de allerede ha en kjæledyr-profil. For å lære hvordan du oppretter en kjæledyr-profil, ta en titt på denne artikkelen.

Hvordan akseptere foreslåtte endringer

Du får en e-post med bekreftelse av endringene så snart hunde- eller kattepasseren har oppdatert bookingen din. Du har 72 timer på deg til å akseptere endringene. Dette kan du gjøre i iOS-/Android-appen eller på nettet (nettleser på datamaskin, nettbrett eller telefon).

I Rover-appen:

  1. Klikk på Innboks nederst på skjermen.
  2. Klikk på Kommende-innboksen (Klikk på mappeikonet i øverste venstre hjørne av skjermen for å bytte mellom Ventende/Kommende og Tidligere/Arkivert i iOS. I Android klikker du bare på Kommende øverst).
  3. Klikk på forespørselen som endres.
  4. Klikk på Detaljer, deretter på Vis endringer (på iOS) eller Se forespurte endringer (på Android) for å se over endringsforespørselen.  
  5. Gå tilbake til samtalen med hunde- eller kattepasseren og klikk på Bekreft for å bekrefte forespørselen.

Internett:

  1. Logg inn på Rover-kontoen din, og gå til den bookingen som skal endres.
  2. Finn den grå boksen som viser detaljene for tjenesten, og se over endringene.
  3. Klikk på det grønne ikonet for å godta dersom alt ser bra ut. 

Hvis endringsforespørselen er annerledes enn det du snakket om med hunde- eller kattepasseren, må du kontakte passeren først. Velg Avslå endringer dersom forespørselen må avslås.Tjenesten er da fremdeles booket, men de foreslåtte endringene blir ikke lagt til i bookingen.

Prisjusteringer

  • Hvis en endring fører til en prisøkning, vil du se et tilleggsbeløp i seksjonen Forfaller nå

  • Hvis endringene resulterer i en refusjon, blir beløpet tilbakebetalt innen 5–10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Kampanje- eller gavekortbeløp blir tilgjengelige med det samme.

Var denne artikkelen nyttig?
Tusen takk for tilbakemeldingen!