Hvis du må endre datoer eller hvilke kjæledyr som er inkludert i en tjeneste som allerede er booket, kontakter du bare hundepasseren via meldingstråden deres på Rover, og ber dem om å gjøre endringene. Hvis de aksepterer endringene kan de oppdatere bookingen for deg. I denne artikkelen går vi gjennom:
- Hvordan du kontakter hundepasseren
- Hvordan du aksepterer hundepasserens endringer
- Hvordan prisjusteringer vises etter at en endring har blitt gjort
Hvordan kontakte hundepasseren
- Logg inn på Rover-kontoen din og gå til Innboksen ved å klikke på konvoluttikonet.
- Velg fanen Kommende bookinger og velg den forespørselen du vil gjøre endringer på.
- Send en melding til hundepasseren og spesifiser hvilke endringer du vil gjøre på bookingen. Hvis hundepasseren kan imøtekomme forespørselen din, vil han/ hun gjøre endringene fra sin konto.
Merk: Hvis du skal legge til enda et / et annet kjæledyr i bookingen, må de allerede ha en kjæledyr-profil. For å lære hvordan du oppretter en kjæledyr-profil, ta en titt på denne artikkelen.
Hvordan akseptere hundepasserens endringer
Du vil motta en e-post så snart hundepasseren har oppdatert bookingen din. Etter dette har du 72 timer på å akseptere endringene. Du kan gjøre dette fra iOS-appen, Android-appen, eller datamaskinen din.
iOS-app:
- Velg Innboks nederst på skjermen.
- Velg innboksen med kommende bookinger (klikk på mappe-ikonet øverst i venstre hjørne av skjermen for å bytte mellom Ventende/Kommende og Tidligere/Arkivert).
- Velg den forespørselen som skal endres.
- Klikk på Detaljer, og velg deretter Se forespurte endringer for å se over forespørselen.
- Gå tilbake til samtalen med hundepasseren og velg Godta for å bekrefte forespørselen.
Android-app:
- Klikk på menyen øverst i venstre hjørne av skjermen din.
- Under Innboks, klikk på Kommende.
- Velg den forespørselen som skal endres.
- Klikk på Detaljer, og velg deretter Se forespurte endringer for å se over forespørselen.
- Se over endringene, og hvis alt ser fint ut, klikk på Godta for å bekrefte forespørselen.
Datamaskin eller nettleser på mobil:
- Logg inn på Rover-kontoen din, og gå til den bookingen som skal endres.
- Finn den grå boksen som viser detaljene for bookingen, og se over endringene.
- Klikk på det grønne ikonet for å godta dersom alt ser bra ut.
Hvis endringene ikke stemmer overens med det du og hundepasseren diskuterte, kontakt først hundepasseren. Velg Avslå endringer dersom forespørselen må bli avslått. Tjenesten vil fremdeles være booket, men de foreslåtte endringene vil ikke bli lagt til bookingen.
Prisjusteringer
- Hvis en endring fører til en prisøkning, vil du se et tilleggsbeløp i seksjonen Forfaller nå.
- Hvis endringene resulterer i en refusjon, vil beløpet tilbakebetales innen 5 - 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Beløp fra promosjoner eller gavekort vil være umiddelbart tilgjengelig.