Som hundepasser på Rover har du friheten til å selv tilpasse dine tjenester. En del av dette er å velge dine avbestillingsregler.

Hva er de ulike avbestillingsreglene?

Merk: Tilleggstjenester (utvidet pass, henting og levering av passeren og bad/pelsstell) refunderes 100 % når en booking avbestilles.

Samme dags

For døgnpass, døgnpass i eiers hjem, og drop-in-besøk:

• Det gis en full refusjon hvis en eier avbestiller førbookingenbegynner. 
• Hvis det avbestilles etter atbookingen har begyntgis det en 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

For turer og dagpass:

Det gis en full refusjon hvis eieren avbestiller før bookingen begynner.

Endags

• Det gis en full refusjon hvis en eier avbestiller innen kl. 12:00 dagen førbookingenbegynner.
• Hvis det avbestilles etter kl. 12:00 dagen førbookingenbegynner, gis det en 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

Tredagers

• Det gis en full refusjon hvis en eier avbestiller innen kl. 12:00 tre dager før bookingen begynner.
• Hvis det avbestilles etter kl. 12:00 tre dager før bookingen begynner, gis det en 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

Syvdagers

• Det gis en full refusjon hvis en eier avbestiller innen kl. 12:00 én uke før bookingen begynner.
• Hvis det avbestilles etter kl. 12:00 én uke før bookingen begynner, gis det en 50 % refusjon for de første syv avbestilte dagene, og 100 % refusjon for alle dager etter dette.

Vil avbestillingsreglene mine gjelde for forespørsel om endring av dato?

Hvis en kjæledyreier forkorter lengden på et opphold i siste øyeblikk, ved å gjøre en endring på en allerede bekreftet booking, vil du ha muligheten til å legge på et endringsgebyr.

For andre endringer - som for eksempel å endre antall kjæledyr eller å forlenge oppholdet - vil prisen bli justert i henhold til dine tilleggspriser. 

Hvis en eier ønsker å endre datoene for bestillingen, vil de ikke pådra seg et avbestillingsgebyr. Her er et eksempel på en datoendringsforespørsel:

En hundepasser har Endagsavbestillingsregler. Søndag kveld ber en en hundeeier om å få endre en booking for døgnpass fra mandag - onsdag, til onsdag - fredag. I dette scenariet belastesikkeet avbestillingsgebyr.

Om du skulle ønske å ta et avbestillingsgebyr for datoendringer i siste øyeblikk kan du gjøre dette ved å starte en ny bookingforespørsel for de nye datoene, og deretter be eieren om å sende inn en avbestilingsforespørsel for den opprinnelige bookingen.

Relaterte artikler

Hvordan administrerer jeg avbestillingsreglene mine?